标题: 完美的分手
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发表于 2007-7-18 11:25  资料  个人空间  短消息  加为好友 
完美的分手


完美的分手完美的分手
最佳效果的分手就是双方都在身体语言上显得恋恋不舍,以便给对方留下深刻的印象。
“恋恋不舍”一词,原指贪恋荣禄,后演变为对人的依恋之情。这既是一种心情,也是一种场景,它是通过人们告辞时的身体动作来体现的。如果谈完话,主人也不送出门,客人也不回头地大步离去,谁能说这是“恋恋不舍”呢?这分明是谈崩了,谁也不想再见到谁的情景。
作为主方,要表示“恋恋不舍”的心情,就应当等客人先起身,然后自己现身,否则,主人先起身,就是赶客人了。通常是送客人到门口,甚至送得更远,然后主动伸出手去握对方的手。这时,握着不动要比摇动着好,稍停再松开。不能松开手就转身,还要目送客人走远了再转身回屋。注意关门不能“咣”一声,这样,客人会心里“一惊”,产生疑惑。
作为客方,要表现出舍不得离开的意思,也要通过一些身体语言来完成。
告辞时的具体做法,有人提出了五点:
*告辞时应表现出依依不舍的样子,应该刻意将动作放慢。
*告辞时尽量靠近对方。
*应该说出对方的名字或说“我们”。
*应抬头挺胸。
*以握手等方式接触对方的身体。
成功后的分手
牢记:此次推销的成功,是下次推销的开始。
注意:
*不要拿起合同就走,可再说点什么或说声谢谢等。
*切忌一拿到合同就视自己为胜利者,一反常态。
*不要持冷若冰霜的态度。
失败后的分手
切记:失败后还要表现出愉快的情绪,不要怒形于色。
此时,心里不平衡的不是你,而是你的顾客,应不失时机地向他请教,给他留下一个美好的背影。
以上列举了几则主要的结束法,这里千万不能忘记,这些推销方法的大前提就是接近、实施推销说明、回避拒绝及示范表演等各个过程。没有这些基本过程。就不能有这些推销办法。纵然你有再优异的推销结束方法,假使你不熟悉基本的前提条件,也绝对无济于事。另外,推销结束方法一旦完毕之后;推销员应立即拿出订购单来自己填写,填完马上请顾客过目签章。这为的是要使顾客确认自己订购,并使其自己加强自己决定的意志。
再者,假如推销结束是如此的顺利完成,那当然是再好不过的事情。假如未能如此顺利,最后,不幸而失败的话,应如何重新展开推销结束方法?这里再做一些必要的补充。
假使直至最后一刻,顾客仍不能决定购买时,推销员就得抓住时机退出,另找适当机会再度去访问。我们绝不能逼着要顾客买,这是很危险的事情。换句话说,这时候的首要事项,应是预约下次的接见日期。因为对推销员来说,要放弃一个预定争取的对像,确实不是一件好受的事情。在开发准顾客的阶段里,我们已经花费了许多时间与经费,在实施说明期间,也一样的花费了许多心血与努力。因此,每位推销员都需要有绝对把顾客争取过来的信心。这一信心,可以培养推销员的工作乐趣。

如此预约了下次见面的日子之后,就要开始彻底的检讨以往的经过以及购买心理,然后继续研究推销的结束方法,并用信函保持联络,努力谋求新的推销结束。
如上所述,推销的结束方法就是需要如此去推行。不过,推销的任务,并非拿到了订单就算了事。推销的任务必须于收回货款、确保预定的利益,并使顾客用过商品后感觉满意,然后又继续订购之后,才能算是圆满达成。因此,凡是从事销售工作的人,必须确认货款的回收时期及回收完毕,并注意商品是否已经满足顾客,从头到尾都要认真去注意。

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