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    1.1 问前台：请问张三分机号多少？
    1.2 张三离职了：请问现在负责IT的是哪一位，分机多少？
2 问称呼
    2.1 请问您怎么称呼？能告诉我名字吗？您的分机号是？ 您的email是？
    2.2 请问您贵姓？
   尽量用第一种方法问，得到名字最好。[img]http://bbs.jingc.com/club/skins/Default/si