电话的表情            　　一、 电话造成的印象关系重大
            　　1. 接听电话所造成的印象，就是公司给他人的印象。
            　　2. 尤其是第一印象最为重要，第一印象的好坏，足以影响听者对公司的看法。

            　　3. 公司里的任何人，都应确实体认电话的（新新网www.xinxin100.com海量电话营销/礼仪资源）影响力。
            　　4. 电话接线生和柜台更需要注重接电话的（新新网www.xinxin100.com海量电话营销/礼仪资源）礼貌。
            　　二、 电话的（新新网www.xinxin100.com海量电话营销/礼仪资源）表情
            　　1. 在电话里无法看见该公司，也看不到对方的脸孔，只能听到说话者的声音而已，因此说话的声音与内容就代表着接电话者的表情。
            　　2.
            温和的声音，会让听者宛如看见一张温和的表情。不高兴的声音，让听者觉得像是看见一张不高兴的脸。而愤怒的声音，更会令人意识到说话者一脸的愤怒。
            　　三、 控制自己的“表情”来说话
            　　1. 首先应好好把持自己的心情，因为“脸为心之窗”，心里所想的事，会自然而然地在表情显示出来。
            　　2.
            声音代表一个人的表情，以温和的表情来说话，声音自然会显得十分温和。如果心里非常愤怒，而以愤怒的表情接听电话时，就绝不会发出温和的声音来。
            　　3. 不要过分掩饰自己。同时，也不要以为在电话中谈话，根本看不见对方，就可以说慌，或谈些不切实际的事情。
            　　4. 不要因人、因事的不同，而有不同的表情和声音 [img]http://www.xinxin100.com/club/skins/Default/si