接电话注意事项　　听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话；
                  　　
                  　　听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话；
                  　　
                  　　接电话时的开头问候语要有精神；

                  　　
                  　　电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；
                  　　
                  　　讲电话的（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）声音不要过大，话筒离口的距离不要过近；
                  　　
                  　　若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言；
                  　　
                  　　接听让人久等的电话（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源），要向来电者致歉；
                  　　
                  　　电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电；
                  　　
                  　　工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话；
                  　　
                  　　接到投诉电话，千万不能与对方争吵。

非常感谢，对我很有用[img]http