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标题: 听电话时,不仅是对方姓氏,连其公司行号名称也要知道
wx8052
助理
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#1
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发表于 2007-7-16 17:11
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听电话时,不仅是对方姓氏,连其公司行号名称也要知道
听电话时,不仅是对方姓氏,连其公司行号名称也要知道还不熟悉商业电话的
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公司新人,对听电话的
(景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源)
技巧还不十分了解,有时会光拿着话筒傻楞着,不知接下来该说些什么,有时不问对方是谁,就把电话转接过去。
会发生这类情形,也是由于常有人打电话时不愿报出姓名所致。只要多经历几次,有了经验,再碰到类似情形时,就知道如何应付对方了。此外,还需询问对方公司的名称及所属的部门,详细弄清楚一切,以便被指名来接听电话的
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人。
乡下乖乖女
助理
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#2
使用道具
发表于 2007-7-16 17:11
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确实是这样,电话在我国的历史并不太久的原因,以至于一般人对接听电话时询问对方的姓氏感觉到不好意思.[img]http
家庭妇女
助理
UID 563
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注册 2007-7-9
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#3
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发表于 2007-7-16 17:11
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很好的[img]http
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