电话旁一定要先备妥备忘录接电话时，如果没有作好备忘录，打电话来的人究竟是谁，很容易就会忘记或搞混，类似这种失误时常会发生。身边如果没有备忘录用纸，只能边听边勉强地记在脑中，但人类的记忆力常会有模凌两可的意外发生，极容易才放下听筒，就对自己的记忆产生产生怀疑。如此一来，自然无法巧妙地接听电话，重要的数字一记错，很可能就犯了严重的错误。
一面接电话、一面做好备忘录，是商业电话的（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）原则。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的备忘录用纸和工具。由于做备忘录有其重要性，如果没有事先做好准备，一旦要用就请对方稍等，然后翻遍抽屉，拼命寻找备忘录用纸时，不但暴露了缺乏办事效率的弱点，同时让对方久候也相当失礼。

最好能在电话铃声响时，左手拿起话筒，右手则马上备妥要用的纸和笔。如此一来，电话交谈的内容就会自然而确定地保留下来。备忘录