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标题: ---推销员如何给顾客留下好的印象的机会---
a0307
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注册 2007-7-9
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#1
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发表于 2007-7-13 17:21
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---推销员如何给顾客留下好的印象的机会---
'
推销员如何给顾客留下好的印象的机会推销员和顾客第一次见面,如何留下良好的印象是至关重要的。良好的第一印象会使顾客对推销员心怀好感且久久难忘,这对沟通推销员与顾客的感情大有好处;反之,坏的印象则很难改变。但是,推销员只有一次给顾客留下好的印象的机会,因此千万要把握好这个机会。为此,推销员要注意以下几点: '
1、服饰。见面后,首先映人顾客眼帘的是服饰。因此,推销员应重视自己的服饰。据调查,一位外表整洁的推销人员是引起顾客购买欲的先决条件。美国一项调查表明,80%的顾客对推销员的不良外表持反感态度。服饰对推销员而言,也可以说是销售商品的包装纸。包装纸如果粗糙,里面的商品再好,也会容易被人误解为是低价值的东西。日本推销界流行的一句话就是:若要成为第一流的推销人员,就应先从仪表修饰做起,先以整洁得体的衣饰来装扮自己。只要你决定投入推销业,就须对仪表服饰给以投资,这种投资绝对是合算的。 '
推销员的着装要符合个人的性格、爱好、身份、年龄、性别、环境、风俗习惯,不要赶时髦和配戴过多的饰物。如果穿戴过于引起别人注意的服饰,反而会使人觉得你本人无足轻重,招致相反效果。 '
2、谈吐举止。推销员要落落大方,谈吐得体。虽然没有一个统一的模式供推销员运用,但有一些问题,必须引起推销员注意。如说话速度太快、吐字不清、语言粗俗;声音粗哑、有气无力、说话不冷不热;批评、挖苦、吹牛、撒谎;油腔滑调、沉默寡言;太随便、与顾客勾肩搭背、死皮赖脸、死磨活缠;挖耳搔头、耸肩、吐舌、咬指甲、舔嘴唇、脚不住地抖动;不停地看表、皮笑肉不笑;东张西望、慌慌张张等。 '
3、礼节。推销员的礼节是推销业务中非常重要的一环。推销员不懂礼节,往往会在无形中破坏交谈的结果。顾客是聪明的,他们只向值得信赖、礼节端正的推销人员去购买。讲求礼节的基本原则是:诚恳、热情、友好、谦虚。围绕这几个基本点去处理事情,就会收到预期效果。 '
不足之处请大家批评,补充~!![img]http://bbs.jingc.com/club/skins/Default/si'
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