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电话礼仪
最后发表: 2008-3-29 14:14 by hyq111
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资料篇
最后发表: 2008-5-13 17:28 by 532940236
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综合篇
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---客服中心团队建设：让爱情注入婚姻--- 		ch5933
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by ch5933
 
---如何有效地采集潜在客户数据--- 		flyworld
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by flyworld
 
**充分的准备将使电话销售人员更易达成目标（下）*** 		许愿树
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by 许愿树
 
(充分的准备将使电话销售人员更易达成目标（上）) 		请?你
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(呼叫中心电话监听的组织方式) 		cylczzj
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[不礼貌的话音应答] 		oyqa
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by oyqa
 
(流程六：电话结束时一定要达成目标) 		李不清白
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by 李不清白
 
==企业如何导入顾客满意度管理=== 		メ脾气√坏坏メ
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by メ脾气√坏坏メ
 
<客户售前、售中、售后服务作业管理制度> 		水贴一族
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by 水贴一族
 
---客户关系的管理——赢得“心”的营销--- 		canko
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by canko
 
["您好,这里是家庭呼叫中心！"] 		shehongv
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[赛迪呼叫中心，增值源于沟通] 		loveshu1216
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by loveshu1216
 
(揭开客户流失真相) 		hack119
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by hack119
 
<如何满足呼叫者的期望值> 		cnzol
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by cnzol
 
[如何建立一个卓越的呼叫中心] 		kawayiyi
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by hadv2008
 
[什么是呼叫中心？什么是IP电话呼叫中心？] 		最爱之小樱
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<听话要听音—情感语音处理技术> 		白二少
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by 白二少
 
---电话客服职场感受：前景越来越好--- 		lywl88
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<呼叫中心员工招聘的评估> 		xing75
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by xing75
 
(电话访销模拟对话浅析) 		qwer20
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