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2007-7-16 17:11 wx8052
听电话时,不仅是对方姓氏,连其公司行号名称也要知道

听电话时,不仅是对方姓氏,连其公司行号名称也要知道还不熟悉商业电话的[url=http://bbs.jingc.com](景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源)[/url]公司新人,对听电话的[url=http://bbs.jingc.com](景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源)[/url]技巧还不十分了解,有时会光拿着话筒傻楞着,不知接下来该说些什么,有时不问对方是谁,就把电话转接过去。

会发生这类情形,也是由于常有人打电话时不愿报出姓名所致。只要多经历几次,有了经验,再碰到类似情形时,就知道如何应付对方了。此外,还需询问对方公司的名称及所属的部门,详细弄清楚一切,以便被指名来接听电话的[url=http://bbs.jingc.com](景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源)[/url]人。

2007-7-16 17:11 乡下乖乖女
确实是这样,电话在我国的历史并不太久的原因,以至于一般人对接听电话时询问对方的姓氏感觉到不好意思.[img]http

2007-7-16 17:11 家庭妇女
很好的[img]http

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