2007-7-16 16:42
woniu778
打电话时要讲究礼节
打电话时要讲究礼节电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。挂通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜。
如果挂断电话，可以用惯用的托辞婉言拒之，例如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，可以请他过些时候再打，或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线，打电话的人应该再打一次。
电话礼节问候:
在接电话时，不同国家与地区的人有不同的礼节性问候习惯。
华人--喂，您找谁？
美国人--哈罗！
德国人--我是X X（自报姓名）。
俄罗斯人--我在听着呢。
法国人--您是哪一位？
意大利人--准备好了，请您说吧！
英国人--我是X X X X X（自报电话号码）。
香港地区人--我是XXXX（单位名）的XXX（姓名）。
2007-7-16 16:43
jackdong
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很好啊
2007-7-16 16:43
tanweihai
[img]http://bbs.jingc.com/club/Skins/Default/emot/em10.gif[/img][img]http
2007-7-16 16:43
哥们练过
[img]http://bbs.jingc.com/club/skins/Default/topicface/face17.gif[/img][img]http://bbs.jingc.com/club/Skins/Default/emot/em06.gif[/img][img]http
2007-7-16 16:43
azhu90114
你好棒哦.对这些地方的电话礼节这么清楚.以后如果还有的话,多发一些出来哦.
2007-7-16 16:43
cnzol
[img]http://www.dianhuayingxiao.com/club/Skins/default/topicface/face5.gif[/img]我是一名客户回访员我现在很茫然[img]http://www.dianhuayingxiao.com/club/Skins/default/topicface/face5.gif[/img][img]http
2007-7-16 16:43
哥们练过
我也是电话营销员,我们接电话是:您好,XX公司[img]http