接电话的礼仪有哪些

接电话的礼仪有哪些                  　　电话机旁应该准备好纸和笔，以便能随时记录。如果在接电话的[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]过程中请对方停下来等你去拿，这不仅失礼，还会给对方留下“这个单位办事效率低、管理不善”的印象。你在电话中的形象也代表你所在单位的形象，因此你要特别注意自己接电话的[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]礼仪。
                  　　
                  　　首先，电话铃响两遍的时候接最好。一般说来电话铃响四遍没人接，打电话的[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]一方就会挂断电话。所以如果过了三遍你才去接电话，应该向对方至歉：“对比起，让您久等了，我有事耽搁了。”
                  　　
                  　　第二、拿起受话器先问好，然后自报家门。不能一上来就用盘问的口气说：“喂！喂！你是谁？你找谁？”
                  　　
                  　　第三、确认对方。一般说来对方会主动介绍自己，如果没有或你没有听清楚，你应该主动问“请问您是哪一位？”或“请问你是？”
                  　　
                  　　第四、如果对方要找的不是你，你应该说：“请稍等，我为您去找！”然后有手握住传话口轻声招呼你的同事接电话，以免杂音传给对方。如果对方要找的人不在，你应该告诉对方，但不必讲细节，只说“有事出去了”即可，特别是在商务电话中因为同事或领导的去向有时会是重要的商业秘密，你不要无意泄露。但你还应该问：“需要留言吗？我一定转告！”挂上电话后别忘了把电话记录留在你同事的桌上。你别小看了这张纸条，它就像一缕温馨的春风吹进你同事的心田；有一天这缕春风也会吹拂到你身上，温暖你自己。所以，说：礼仪是你送给他人的礼物，也是送给你自己的礼物。
                  　　
                  　　最后，要强调的是：单位里的没一个职员，都必须认真接听没一个电话，无论是不是找你。表面上看这个电话不是找你的，和你无关。实际上只要和单位有关的电话[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]，都与你有关，因为你是单位的一员。你应当负责的把电话转到相应的部门去并且关注电话是否接通，对方是否找到他要找的人。这种细节会让对方对你所在的单位更有信心：有这么负责的员工，这个单位肯定值得长期合作。

这些细节确实很重要.
想问一下,张琳,你是不是专做这一行的呢?看来我以前多来此地了.

[img]http://bbs.jingc.com/club/skins/Default/topicface/face5.gif[/img]受益匪浅[img]http

ka[img]http

那个怎么电话销售啊[img]http://bbs.jingc.com/club/Skins/Default/emot/em04.gif[/img][img]http

经典 好东东啊[img]http

真的还不错哦！谢谢楼主了！[img]http://bbs.jingc.com/club/Skins/Default/emot/em01.gif[/img][img]http

好    的    东西      啊 ！！[img]http