接听电话礼貌秘笈

接听电话礼貌秘笈　　▲要在电话的[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]第二与第三声铃响之间拿起话筒，既可以放松一下神经，也可以避免给对方造成您就“坐”在电话旁的印象。
                  　　
                  　　
                  　　▲不要忘记微笑，要知道对方虽然看不到，但可从你的声音里感觉到。
                  　　
                  　　
                  　　▲在接电话时首先应进行自我介绍，如：“我是李达。”

                  　　
                  　　
                  　　▲如果对方说出自己的名字时，一定记住，到时要直接去找他。
                  　　
                  　　
                  　　▲说话要慢些，嗓音自然。将话筒与口保持1英寸距离，以避免呼吸和咳嗽等不应有的声音传入。
                  　　
                  　　
                  　　▲尽量与通话者保持同样的语速和语调，理想的速度为每分钟80－100个单词。
                  　　
                  　　
                  　　▲通话时思想要高度集中，不要在谈话时翻看书籍或报纸。
                  　　
                  　　
                  　　▲只有在必要的情况下您方可打断对方的话语。
                  　　
                  　　
                  　　▲尽可能不去接另一条线路上的电话[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]，更不能让对方久等，更不能在此时去找笔和纸。所有必要的物品都应放在电话旁。
                  　　
                  　　
                  　　▲最后，放电话时要稍等片刻，让对方先挂断电话。