[超级电话营销]

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超级电话营销超级电话营销、
【培训目标】、
☆ 提供电话销售实用的、切合实际的解决方法；、
☆ 提升工作效率、解决实际营销环境中的困难；、
☆ 掌握电话销售工作系统流程与自我管理技能；、
☆ 全面提升销售业绩，突破自我获得更大成功。、
【课程特色】、
☆ 实战性：结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐。、
☆ 完整性：将营销实战技巧融入培训中，使学以致用。、
☆ 系统性：学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通。、
☆ 互动性：内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣。、



【超级电话营销课程大纲】、
【管、理、篇】、
1.电话营销人的目标与时间管理、
2.电话营销人的情绪与压力管理、
3.电话营销个人与团队的激励训练、
4.电话营销团队文化的建立与管理、
【技、能、篇】、
1.确定客户、
如何分析目标客户群、寻找潜在客户的方法、过前台与过秘书的诀窍、……、
2.接近客户、
开场白的要素及结构、电话约访和接近客户的方法、电话收尾的技巧、……、
3.产品推荐、
如何塑造产品价值、产品推介的步骤与要点、产品服务推介话术撰写、……、
4.商谈沟通、
如何突破沟通障碍、如何迅速建立亲切信赖感、如何有效的表达沟通、……、
5.异议处理、
产生异议的真正原因、异议处理的方法与谋略、异议处理的话术撰写、……、
6.后续跟进、
准客户与客户的跟进策略及技巧、后续工作做什么和怎么做、………………、
7.成交缔结、
如何把握成交的时机、有效促成的话术与技巧、缔结的方式及策略、………、、
8.善后维护、
如何发展同客户的友谊、如何实现再一次订单、如何让客户帮助你销售、…、
附：十二大异议之处理话术方案、
一．我不感兴趣、二．我们不需要、三．我没有时间、四．我考虑考虑、、
五．价格太贵了、六．我需要商量、七．以后再联系、八．我有合作商、、
九．已没有预算、十．我已经买过、十一．我没有钱、十二．我不太信任、
【态、度、篇】、
1.真诚（感动从真诚开始）2.微笑（微笑建立亲切感）、
3.热情（热情感染每个人）4.激情（激情燃烧的魅力）、、
5.自信（建立自信与人信）6.控制（语气语调及把握）、
【沟、通、篇】、
1.聆听的艺术、、
聆听的步骤与法则、接听电话的专业术语、提升聆听能力的训练技巧、……、
2.谈话的艺术、、
选择话题的技巧、叙述的技巧、赞美的技巧、说服的技巧、成交的技巧、……、
3.提问的艺术、、
提问的基本规则、提问中的策略技巧、提升提问能力的训练方法、…………、
4.回答的艺术、、
回答问题的标准答案、回答问题的常用技巧、问题回答的设计方法、………、


【王家荣老师简介】、
中国培训界颇受推崇的行销培训大师 – 王家荣WangJiaRong、
目前王家荣老师是多家咨询管理公司的签约顾问、高级培训师。、
著名电话行销专家，知名策划人；中国电话行销俱乐部会长，、

《快乐行销》《电话营销成功学》《超级电话营销》课程创始人，、
同时王家荣老师还是一位出色的网站运营专家、作家、研讨会组织者。 、
王家荣先生（wangjiarong）拥有丰富的培训经验，讲课生动活泼，铿锵有力。、
具有多年的实战管理和销售经验；遍及全国50多个城市地区的训练经历，、
数十家知名集团及上市企业的顾问咨询及培训辅导，、
各类培训近千场，直接受众近10万人次，间接影响人数上百万。、
通过王家荣老师的培训和指导，员工素质快速提升，、
增强了企业团队凝聚力和主人翁思想，销售业绩明显提升，企业面貌焕然一新。、
王家荣讲师擅长课程：、
电话行销 呼叫中心 客户服务 大客户管理 团队激励 公众演说 人际沟通、
中层管理 销售渠道管理 培训师培训 时间管理 NLP情绪管理 目标管理 绩效量化管理、

【曾服务的企业有】、
联想集团、新浪网、珍奥集团、中脉集团、中国网通、中国移动、纤思鸟服饰、北京电视台、安徽电视台、、
招商银行、农业银行、三九医药、托普软件、中国人寿、太平洋保险、可口可乐等上千家企业单位、