<秘书应具备的电话礼仪>

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秘书应具备的电话礼仪　　如果你用了一个新秘书，应教你的秘书有一个良好的电话[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。'
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　　首先是让她不要过多地参与你的电话[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]，使你几乎不能直接和来电人联系。为此，作为她的老板，你至少应该给她提供如下的名单：'
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　　·你的至亲的人——家人、朋友、医生、老师…那些可以立刻与你取得联系的人。接到这类电话，秘书会说：“我知道老板很想立即与你通话。”'
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　　·你的重要客户——如果你有时间就和他们通话。如果暂时没有时间，秘书应说：“我知道老板很想接你的电话[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]，他现在正在接另一个长途电话，等他处理完，我会叫他打回电给你的。”'
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　　·你不想接听电话的[url=http://bbs.jingc.com]（景程教育在线bbs.jingc.com海量电话营销/礼仪资源）[/url]人——接到这类电话，秘书则说：“我很抱歉，老板目前仍在开会，他没有时间来接电话。所以我只能建议你把你要说的写封信，然后寄到办公室来。”'
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　　同时要告诉秘书，不要让任何人等待超过15秒，如果你不得不持续时间长一点，让他告诉来电的人你会在几分钟之内回电给他！然后务必要做到。'
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　　此外，还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。'

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