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电话营销
<每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。>
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**用电话打开销售之门***
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==电话推销之术===
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<即使是初次接触，也要表示欢迎或谢意>
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==接听电话时，一定要知道对方是谁===
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(电话旁一定要先备妥备忘录)
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<如要找的人不在时，也要试着探索对方来电的目的>
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[重复一次电话中的重要事项，以确认对方的目的]
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==你所接听或拨出的每通电话都是最重要的===
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<你所接听或拨出的每通电话对方>
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(我喜欢我打电话的声音)
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**电话是全世界最快的交通工具***
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(我打电话可以达成我想要的结果)
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<因我帮助他人成长，所以我打电话给他>
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(一个感动自己的人，才能感动别人)
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==即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容===
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[心理排练：拜访客户前的心理暖身运动]
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(即使在电话中打恭作揖地向对方道歉)
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==汤姆.霍普金斯成交案例详析===
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**确认顾客电话号码的沟通模式及方法***
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**与顾客通信、投递资讯的几个细节***
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**建立亲和力的五种NLP沟通模式***
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---建立心锚---
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(电话行销业务中的时间管理)
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(拨打电话卓有成效的小技巧)
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<汇聚核心竞争力，走团队行销之路>
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---电话行销轻松成交---
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<解除异议“矛”、“盾”并用>
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---接打电话时 你会说话吗---
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==拨打陌拜电话的方式===
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[顾客通常有许多异议，应该怎么解除呢？]
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**回绝电话——挡之以“盾”十回合***
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[电话抱怨处理]
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==一段难以告别的电话情缘===
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(如何处理预期客户打进来的电话)
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[如何利用自我分析改善命运]
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---选好打电话的时机---
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(客户服务电话的接听技巧)
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(用感动营销创造产品差异)
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[携程：70%的业务通过呼叫中心进行]
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